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Ambiser provides Auto-attendant Phone Services powered by VXI* for Spanish Local and Regional Elections 2011

May 27th 2011, Madrid (Spain). Past May 22th 2011, 34 Millions of spanish voters went to the polls in local and regional Sunday to elect mayors in 8,000 cities and towns as well as presidents in 13 of 17 regional governments. To get information about their poll stations, different cities have selected Ambiser able to provide a smart phone service for online information retrieval from citizen databases.

I6NET was selected to provide the IVR technology based on VXI* VoiceXML server farms in partnership with Ambiser provider of advanced voice portal solutions and consultancy services. This Auto-attendant Phone Service was developed in several local spanish languages according to each city and region.

Spanish Press Release:

El pasado 22 de mayo de 2011 se celebraron en España elecciones municipales y autonómicas. Una vez más, Ambiser pone al servicio de la ciudadanía su experiencia profesional en el desarrollo de telefónicas automatizadas ofreciendo a los Ayuntamientos un servicio telefónico de consulta de censo electoral.

El Servicio de Consulta de Censo Electoral , de uso sencillo por parte del ciudadano, facilita la consulta de los datos del censo electoral (dirección del colegio electoral, distrito, mesa y sección, simplemente introduciendo en el teclado de su teléfono su número de DNI. Siguiendo la diversidad cultural de la diferentes comunidades españolas, el servicio ha facilitado la comunicación en todos los idiomas co-oficiales del Estado Español.

El servicio ha estado disponible un mes antes del día de las elecciones, multiplicándose su uso el día de las elecciones, bien por el propio uso interno por parte de los funcionarios que han asistido a los ciudadanos el propio día de las elecciones, bien por los propios ciudadanos que han disfrutado de la comodidad y rapidez de consulta de los datos censales.

El servicio se comercializa en dos modalidades, instalado en la propia infraestructura telefónica de los Ayuntamientos que cuentan con soluciones telefónicas automatizadas de Ambiser, como puede ser el caso del Ayuntamiento de Valdepeñas (Ciudad Real) o Arroyo de la Encomienda (Valladolid) o alojado en modo SaaS en el Datacenter de Ambiser.

“Un servicio eficiente, demandado y cómodo para los ciudadanos”,dice el Director de Informática del Ayuntamiento de Mollet del Vallés (Barcelona), D. Celestino Martín. “Ante el éxito en demanda del servicio telefónico de consulta de censo, continuaremos contratando el servicio en las próximas elecciones que se produzcan”, dice el Secretario del Consejo Económico Administrativo de Murcia y Jefe de Servicio de Estadística y Notificaciones del Ayuntamiento de Murcia.

La solución tecnológica, de bajo coste, está basada en una aplicación VXML desarrollada por Ambiser, e instalada en una central telefónica Asterisk y haciendo uso del navegador VXML de I6NET.

Ambiser es una compañía que dispone de soluciones tecnológica que permiten automatizar los servicios de atención telefónica, como el citado servicio de consulta de censo electoral. “El navegador VMXL (VXI*) de I6NET nos permite centrarnos en el desarrollo de los servicios telefónicos automatizados, abstrayéndonos de la infraestructura telefónica de la que disponen nuestros clientes”, dice el CEO de Ambiser D. José Manuel Hinojosa.

 

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